母親打電話到學校，學校的反應是孩子們只是玩玩而已。
因為不滿意學校的處理方式，這位母親氣沖沖的，決定隔天要去學校與對方家長理論。
這樣的處理方式，是最常見的模式，結果通常有二：
1.母親與那位小朋友的家長吵起架來，甚至有可能告上法院。
2.母親嚴厲交代自家孩子，以後不要再跟那位小朋友來往。
然而，這樣的處理方式對嗎？
很少人會想到先問問孩子的想法，聽聽他們的聲音，並試著瞭解若下次再遇到這種事時，孩子懂不懂得要怎因應。
幫孩子出氣並不能解決事情，在孩子的世界裡，並不會有太多的仇恨，然而在大人的處理方式卻讓孩子見到了如何仇恨一個人。
況且，孩子在成長過程中，將可能要面對的狀況還很多，做家長的，難道要一一幫他擺平？
當大人還怒氣未消時，孩子們或許早已不當一回事，繼續玩樂在一起了。
孩子們已經沒事了，還有事的，總是大人。
親自到學校關心狀況，並不是不可，然而需搞清楚到底是去處理事情，還是去擴大事端。
這是機會，也是教育，不僅是對孩子們，也是對大人們。
較適當的方式，是藉機告訴兩位孩子們『以後玩的時候要注意，因為他們都是好朋友，應該不會希望好朋友受傷。』
通常這狀況要到學校理論的雙方家長們，總是在心態上做了武裝，並將處理方式設定了條件，只要對方家長不要太如何，我就如何如何。
這種『只要對方如何我就不如何的』思維，在心態上是採防衛與敵對狀態的，因此在對話中使用的言詞口氣上，會不自覺得顯露出挑釁與尖銳感，若彼此動了氣的狀態下又碰觸了敏感字眼，就會很容易擦槍走火。
倘若，果真對方並未抱持著理性態度，那麼自己更不該隨之起舞，而是應該採取主動方式理性處理，因為在考量到孩子的機會教育，若對方不願配合，那是他家的事，以後會教養出怎樣的孩子？就會很清楚：他的孩子會看到他在搞情緒化，把事端擴大。
孩子們的價值觀往往會因為大人的態度而建立，若是有著這樣的家長，那日後教育出的孩子又會是什麼樣？
就算在當下，對方的咆哮攻勢猛烈，那麼又何妨只以微笑回應？
若孩子看到自己被兇還微笑以對，一定會覺得奇怪而問為何如此，這時候再趁機教育孩子，教會他如何控制情緒，培養真正能處理事情的ＥＱ。
只為了一時氣不過，硬是短視得要搶佔眼前氣勢上風的後果，可能培養出只會以情緒化面對事情的孩子，未來將一事無成。而學會控制情緒，理性解決紛爭的孩子，未來將會是值得期待的。
從父母的身教上，孩子會學習到父母面對事情的方式與態度，因此在孩子們的言行表現上常常會看到父母的影子。
從處理孩子的問題，就是個機會，不僅教育孩子，也教育了大人。
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